方法一:
您找到您之前购买的此项订单申请售后。
方法二:
一定要问卖家要维修好发过来的物流单号你好查询。既然卖家说发货了,你就问他追要单号。
方法三:
淘宝第三方后台介入,把你们之前的聊天记录保存好以作为凭证